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微券会员营销让你轻松管理会员

时间:2014-07-29 13:45:09  来源:  评论:

    老会员的营销是淘宝卖家们的一个难题,当网店积累了一定的老顾客之后,如何持久地留住他们,让他们进行二次购买甚至多次购买?如果你不懂得如何去维护的话,不妨试试工具---“微券-会员营销”。

    一直以来“发起活动——吸引新会员——将新会员发展成老会员——流失老会员”,这样一条线的模式,已悄然成为许多店铺无法摆脱的诅咒。由于太多的精力被分散,对于老会员的后期关怀、维护,也渐渐被忽略。待商家意识到这个问题,回头想要解决之时,却又无奈的陷入到“投广告、各种推广引流”的困顿中,最后,投 入大量的人力、财力,却并没有收获等价的客户回报。如此举措,效果可见一斑。

    数据统计显示:20%的老会员,可以为店铺带来近80%的收入。如果你一直走开荒的路,那么你永远停留在初级阶段。而且老会员的营销成本要远低于吸引新会员。因此,店铺必须建立起良好完善的会员体系,只有稳定了老会员,新发展的会员才能够沉淀下来,并逐渐发展成老会员。这样,店铺固有的消费群体,才能在稳定中不断壮大,而 不是在恶性循环中白白的人为流失。

    那么,如何建立良好的会员体系呢?

    第一步,多维度细分会员等级
    店铺的会员,一定要分出等级,可以按照 是否到店消费、消费的交易额、交易量等多个维度,对店铺所拥有的会员进行筛选,挑选出店铺的忠诚会员。这样做异能保证一些优惠券等能到达最需要的会员群体中,而不是泛滥式的向所有会员赠送。这样一来,对于收到优惠券的会员,自会有一种“至尊独享”的优越感,而对于不需要的会员,也可以降低爆炸式信息对他们产生的负面情绪。

    用一句话概括就是“因人制宜”,不同会员不同对待。

    第二步:区分等级,设置专享受优惠。店铺细分、筛选出不同等级的会员以后,需要加强各个等级会员的等级意识。

    比如,3个月内只消费1、2次的会员,这一群体大多对店铺和店铺的宝贝给予一定的认可,为他们发送一张半年包邮卡,在商家自定义的半年内免去他们的邮费,基于“不浪费”的特质,相信这部分会员在限期内必定会常来店里看看,这样会员的黏度增加了,“二次消费的概率”也会在浏览中得到提升。

    不同的等级,不同的优惠,会激发会员之家的竞争,从而达到黏住会员的目的。

微券 会员营销


    第三:追踪效果,及时修正对策

    前期建立的会员关系、等级划分、专享特权,这些都是不完善的测试,而准确、有效的投放,就是得益于这每一次的数据反馈。将这些数据进行分析筛选出最有价值的信息后,及时进行调整,才能使后续的会员营销发挥更大的作用。

    如果你也想轻松做会员营销,不妨试试“微券-会员营销” 。这个你可以去淘宝卖家服务中心去搜索。

    更多网店经验请关注开淘网官方论坛(http://bbs.kaitao.cn/)。

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